Toimitus ja palautukset – Canna Doctor

Toimitustiedot

Canna Doctorilla arvostamme nopeaa ja huomaamatonta toimitusta. Kaikki tilaukset käsitellään huolellisesti ja lähetetään mahdollisimman nopeasti neutraalissa pakkauksessa.

Toimitusajat:

  • Arkipäivisin ennen klo 16 (CET) tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä.
  • Klo 16 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
  • Lähetyksiä ei käsitellä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.

Toimitusaika:

  • Alankomaat ja Belgia: 1–2 arkipäivää
  • Muut EU-maat: 2–5 arkipäivää (määränpäästä riippuen)

Huomioithan: toimitusajat voivat vaihdella kuriirien viivästysten, pyhäpäivien tai tullitarkastusten vuoksi.

Postituskulut:

  • Alankomaat: 4.95 € (Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksille)
  • Belgia: 6.95 €
  • EU-maat: Lasketaan kassalla sijainnin perusteella

Huomaamaton pakkaus:

Kaikki paketit lähetetään selkeissä, merkitsemättömissä pakkauksissa, joissa ei ole näkyvissä yritysten logoja tai tuotetietoja.

Palautukset

Tuotteidemme luonteen vuoksi palautukset hyväksytään vain seuraavin ehdoin:

Palautusehdot:

  • Tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan.
  • Sinun on ilmoitettava meille palautuksesta viimeistään 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta.
  • Palautus on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun palautuspyyntösi on hyväksytty.

Palautusmenettely:

  1. Lähetä sähköpostia info@canna-doctor.com tilausnumerolla ja palautuksen syyllä.
  2. Hyväksynnän jälkeen saat palautusohjeet.
  3. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitämme rahat 5 arkipäivän kuluessa.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole toimitettu väärin tai viallinen.

Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos saat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@canna-doctor.com ja lähettämällä seuraavat tiedot:

  • Tilausnumerosi
  • Selkeä kuva ongelmasta
  • Ongelman kuvaus

Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen mahdollisimman pian.

Kysymyksiä?

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksestasi tai palautuksesta, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@canna-doctor.com . Olemme täällä auttaaksemme.